La Ruta de la Salud, una estrategia de transporte gratuito que implementó la Secretaría Distrital de Salud con la red pública hospitalaria para facilitar el acceso a los servicios asistenciales, movilizó entre 2016 y marzo de 2018, 155.395 usuarios de la Subred Norte, 31.311 de ellos en el primer trimestre de este año. Es decir, benefició a 5.700 personas por mes.
El aumento de la demanda y la pronta respuesta de la entidad para satisfacerla evidencia el éxito del programa. Inicialmente se contaba tan solo con cuatro vehículos para realizar los recorridos, hoy ya son 12 camionetas (con las condiciones y la normatividad exigidas) las que conforman la operación, lo que permitió ampliar la cobertura y los destinos.
"La Ruta de la Salud es un servicio de transporte, pero no es solamente eso, es una iniciativa que garantiza la seguridad de los pacientes, ya que cuenta con una tripulación conformada por una auxiliar de enfermería y un conductor. Además, disminuye las barreras económicas, físicas y geográficas, reduce la cancelación e inasistencia a consultas y mejora la atención integral a la comunidad, en especial de la población más vulnerable", explicó Fanny Rugeles, directora de Servicio al Ciudadano de la Subred Norte.
Dos de estos vehículos están dispuestos para personas con discapacidad, siete cubren la Subred Norte, uno opera en todo el Distrito como ruta de interconexión con las demás subredes, otro realiza su recorrido por los CAPS (ubicados en Suba, San Cristóbal, Verbenal, Chapinero y Emaús) y un último apoya los programas especiales (Crónicos, Salud Mental, Plan Canguro y Aulas Hospitalarias).
Si algún usuario necesita hacer algún trámite, una solicitud de historia clínica, un proceso de facturación, reclamar resultados o medicamentos, desde el programa se adelanta la gestión o se realiza el traslado, incluso cuando se requieren autorizaciones en las instalaciones de Capital Salud.
Para hacer uso de la Ruta de la Salud, las personas deben hacer la solicitud previa directamente con las auxiliares de enfermería, en las oficinas de Participación Comunitaria y Servicio al Ciudadano de cada una de las unidades, o pueden comunicarse a la línea 6621111 extensión 1260, o a los celulares 3012100696, 3012101522 y 3012106241. Adicionalmente, en el Centro de Servicios Especializado de Suba se cuenta con una oficina abierta al público, con una pequeña ludoteca y una sala de espera para todas las personas interesadas.
"Desde su implementación, ha tenido un gran impacto. Ha contribuido con cambios de vida saludable, ha promovido la salud en la comunidad, en casos como el de los pacientes de Salud Mental ha fortalecido el núcleo familiar, ha mejorado la adherencia al Plan Canguro, ha favorecido los seguimientos de forma multidisciplinaria, ha descongestionado los servicios de urgencias y ha ofrecido una atención más cercana a la comunidad", puntualizó Fanny Rugeles.
