Secretaria Distrital de Salud

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Secretaria Distrital de Salud de Bogotá
 

Quiénes somos:

La Secretaría Distrital de Salud cumpliendo el Decreto 122 de marzo de 2007 del Alcalde Mayor de Bogotá, modifica el nombre de Oficina de  Atención al Usuario por  Servicio Al Ciudadano, la cual  funcional y organizacionalmente pertenece a la Dirección De Participación Social Y Servicio Al Ciudadano. 

Servicio al Ciudadano, en la Secretaría Distrital de Salud funciona como el primer momento de contacto entre los ciudadanos y ciudadanos con nuestra institución, convirtiéndolos en el eje de nuestra gestión, a quienes ofrecemos  un servicio amable, rápido, respetuoso, efectivo y confiable.


Qué hacemos:


Servicio al Ciudadano, adelanta tres grandes procesos:

Orienta e informa, sobre el acceso a los servicios de salud en el Distrito, contando con un equipo humano de profesionales en áreas sociales y de la salud,  quienes  con capacidad técnico científica y claro compromiso institucional asumen la atención diaria de forma personalizada, en puntos de contacto ubicados en las instalaciones de la   Secretaría Distrital de Salud y en puntos de la Red Cade-SuperCade.
De otra parte, Servicio al Ciudadano hace presencia institucional en diferentes actividades a nivel extramural a nivel sectorial o intersectorial, como es el caso de Ferias de Servicio al Ciudadano o eventos especiales.

Administra el derecho de petición que ingresa a la entidad operativizando el  Sistema Distrital de Quejas y Soluciones, favoreciendo los  mecanismos de exigibilidad del derecho a la salud, mediante disponiendo un equipo humano de profesionales en áreas sociales y de la salud, dispuestos a recepcionar, tramitar y resolver; todo tipo de solicitudes interpuestas  por nuestros usuarios con celeridad, calidad y oportunidad acorde a los términos de ley.

Adelanta el proceso de Asesoría y Asistencia Técnica dirigida a las Oficinas de Atención al Usuario/Servicio al Ciudadano de las Empresas Sociales del Estado –ESE- y Entidades Promotoras de Salud del Régimen Subsidiado –EPS-S-; fortaleciendo su organización y  mejoramiento continúo, aportando herramientas gerenciales, administrativas, legales y de funcionamiento en la perspectiva de proteger y promover el derecho a la salud de la ciudadanía.

Canales disponibles de atención:

Atención Personalizada en:

  • 5 módulos ubicados en las instalaciones de la Secretaría Distrital de Salud: Cra 32 No.12-81.
  • 7 puntos de atención ubicados en la Red Cade:

Cade Servita: Calle 165 No. 14-80
Cade Santa Lucia: Av. Caracas 42-00Sur
Cade Candelaria: Calle 59 Sur No.38-05
Cade Bosa: Carera 77J No. 63-53 Sur
Cade Gaitana: Trans 126 No. 133-32
Cade Santa Helenita: Carrera 84 Bis No. 71B-53
Cade La Victoria: Diagonal 37 Sur Carrera 2ª Este

  • 4 puntos ubicados en la Red SuperCade:

SuperCade Américas: Av. Cra 68 No. 43-55 Sur
SuperCade Suba: Calle 146ª No. 105-95
SuperCade Bosa: Calle 57Q Sur No.72D-94
SuperCade CAD: Carrera 30 No. 24-90
SuperCade 20 Julio: Carrera 5a No. 3D-20 Sur

  • Atención Telefónica:

Línea gratuita 01800-919551
Línea convencional 3649549 y 3649090 Ext. 6610-6611-9941-9943

  • Atención Virtual:

Utilizando en link contáctenos de nuestra página  web. 


  FERIA DE SERVICIO AL CIUDADANO

Es un programa de la Dirección Distrital de Servicio al Ciudadano de la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, que reúne a 63 entidades de orden Distrital, Nacional, y Privada, con el fin de servir a los ciudadanos, cerca de su lugar de trabajo, estudio o residencia.

La Feria de Servicio al Ciudadano se constituye en la alternativa para llegar a los sectores mas deprimidos de la ciudad con su oferta institucional, beneficiando así la población del sector, abriendo un espacio de participación e integración ciudadana y generando una imagen favorable de la Administración Distrital.

MISIÓN DE LA FERIA DE SERVICIO AL CIUDADANO.

La Feria de Servicio al Ciudadano, tiene como Misión acercar a las entidades al ciudadano con el objetivo de ofrecerles soluciones e información sobre los programas y trámites que cada entidad con un servicio más amable y efectivo reduciendo y mejorando los trámites.

     

 Enlaces relacionados

Feria de servicio al ciudadano
Servicio al Ciudadano hace presencia institucional en diferentes actividades a nivel extramural a nivel sectorial o intersectorial, como es el caso de Ferias de Servicio al Ciudadano o eventos especiales.
  Ver presentación

 Documentos

Carpeta: Notificaciones Cobro CoactivoNotificaciones Cobro Coactivo
Informe SIDBA-SQS III trimestre 2011.pptInforme SIDBA-SQS III trimestre 2011
Informe SIDBA y SQS II trimestre 2011.pdfInforme SIDBA y SQS II trimestre 2011
Informe SIDBA y SQS III trimestre 2011.pptInforme SIDBA y SQS III trimestre 2011
Informe SIDBA y SQS I trimestre 2011.pdfInforme SIDBA y SQS I trimestre 2011
Informe SIDBA - SQS II trimestre 2011.pdfInforme SIDBA - SQS II trimestre 2011
Informe SIDBA - SQS I trimestre 2011.pdfInforme SIDBA - SQS I trimestre 2011
Resolucion 13565 1991.pdfResolucion 13565 1991
Informe Barreras de Acceso primer semestre de 2010.pptInforme Barreras de Acceso primer semestre de 2010
Informe de las barreras de acceso a los servicios de salud 2009.pptInforme de las barreras de acceso a los servicios de salud 2009
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