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​Informes Encuesta de Satisfacción

 

La Dirección de Servicio a la Ciudadanía de la Secretaría Distrital de Salud lleva a cabo, de forma constante, la Encuesta Rutinaria de Satisfacción a la Ciudadanía, la cual se realiza en todos los canales disponibles, incluyendo el presencial, virtual y telefónico. Estos canales se han implementado con el propósito de brindar orientación, información y gestionar problemáticas relacionadas con el acceso a los servicios. 

El objetivo principal de esta encuesta es obtener la percepción de satisfacción de la ciudadanía, evaluando cinco criterios fundamentales que abordan de manera integral la calidad y el ciclo del servicio prestado. Estos criterios son: atención general, facilidad, claridad, tiempo empleado y trato general recibido por la institución. 

Los presentes informes forman parte del seguimiento de los resultados obtenidos. ​

  
  
Carpeta: 2020
  
Carpeta: 2021
  
Carpeta: 2022
  
Carpeta: 2023