Bogotá, D.C. 6 de abril de 2026. En la mañana de este lunes el alcalde Carlos Fernando Galán, acompañado del secretario de Salud, Gerson Bermont; la gerente de la Subred Suroccidente, Andrea Hurtado; y la líder del SER, Laritza Escarraga; puso en funcionamiento el séptimo Servicio Especializado Resolutivo (SER).
“Estamos en el SER del Tintal, que tiene enfoque de ortopedia, acá conectamos directamente con los ortopedistas para brindar una atención integral y que pacientes como Ana Cecilia García, que se partió el tobillo en tres partes y fue operada en el Hospital de Bosa, pueda realizar sus sesiones de rehabilitación”, explicó el Alcalde Mayor.
Esta moderna unidad contribuye a que Bogotá siga fortaleciendo su sistema de salud, ofrece atención médica básica y especializada, con un enfoque central en rehabilitación física y ortopedia, para que pacientes como Martha Camargo pueda ser atendida de manera eficiente.
“El doctor me revisó la pierna, me tomaron radiografías, exámenes, la atención fue muy rápida. Nunca había tenido una atención tan buena como la que hoy me dieron acá, me llevé una gran sorpresa”, aseguró la paciente de 80 años.
El SER Tintal también cuenta con un portafolio integral diseñado para mejorar la capacidad resolutiva, la calidad y la oportunidad de la atención que se brinda a los usuarios y sus familias, beneficiando principalmente a los habitantes del suroccidente de la ciudad.
Dentro de los motivos de consulta más frecuentes y que se relacionan con su especialidad de rehabilitación física y ortopedia se encuentran la lumbalgia (dolor de cintura) y el dolor musculoesquelético, patologías que según la Organización Mundial de la Salud (OMS) son de las más prevalentes a nivel mundial y representan un desafío de salud pública por su potencial incapacitante.
Precisamente, para atender esta situación, el SER Tintal ofrece un manejo integral que incluye:
Identificación temprana de factores de riesgo.
Detección oportuna de signos de alarma.
Diagnóstico oportuno para evitar complicaciones crónicas.
Manejo y rehabilitación física oportuna y adecuada
“Con esta estrategia, estamos rompiendo las barreras que antes hacían esperar a un paciente hasta un año por una cita de ortopedia. Hoy, nuestro modelo permite que el ciudadano salga con diagnóstico y tratamiento en máximo dos consultas, optimizando los recursos y, sobre todo, entregando un mejor servicio de salud a las y los bogotanos", indicó el secretario de Salud, Gerson Bermont.
Atención resolutiva en tiempo récord
Uno de los mayores diferenciales de este modelo es su operatividad: el SER Tintal tiene la capacidad de ofrecer una solución integral en solo una o dos consultas, integrando la valoración clínica con apoyos diagnósticos en el mismo momento de la atención, lo que reduce significativamente los tiempos de respuesta y mejora la experiencia del usuario.
En este SER el servicio de fisioterapia mantiene una atención constante y organizada, realizando en promedio 630 valoraciones y atenciones mensuales dirigidas a población de diferentes grupos etarios y condiciones de salud.
Igualmente, el modelo promueve un abordaje interdisciplinario que integra medicina general, terapia física y radiología, facilitando diagnósticos oportunos, mayor adherencia a los tratamientos y educación en salud para los pacientes y sus familias.
Para acceder al servicio los pacientes pueden solicitar sus citas médicas de tres maneras:
De forma presencial en los centros de salud y hospitales de la Subred Integrada de Servicios Sur Occidente E.S.E. (según horario de la sede).
Línea telefónica: (601) 379 51 80 (atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m.).
Chatbot Oportuna (solo mensajes de WhatsApp): +57 320 928 18 21 (atención 24/7).
