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Defensor del Ciudadano

 

Resolución 1121 de 2016

Funciones del Defensor del Ciudadano:

* Garantizar el cumplimiento de la normatividad para la atención y prestación del servicio a la ciudadanía.

* Velar por el buen uso de los recursos para la prestación del servicio a la ciudadanía.

* Proponer medidas para garantizar que la ciudadanía obtenga respuestas a sus requerimientos en el marco del Sistema Distrital de Quejas y Soluciones (SDQS).

* Realizar seguimiento al componente de atención a la ciudadanía en la Secretaría Distrital de Salud y a los planes de mejoramiento.

* Velar por el cumplimiento de las normas legales que rigen el desarrollo de los trámites o servicios que presta la entidad.

Puntos de atención al ciudadano

Presenciales:

* Secretaría Distrital de Salud.

* Cades y Supercades.

* Centros de Orientación e información en Salud (COIS)

* Centros Locales de Atención a Víctimas (CLAV)

Otros puntos:

* Línea Salud para Todos: 3649666

* Correo electrónico: contactenos@saludcapital.gov.co.